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  1. 2010.04.19 A Brief Guide to Service Design (UX Brighton)
Slideshare에 Paul Thurston과 Nick Marsh라는 영국의 UX디자이너가 작성한
서비스 디자인에 대한 간략한 소개 pt가 있어 소개합니다.



http://www.slideshare.net/harrybr/a-brief-guide-to-service-design-ux-brighton-by-paul-thurston-nick-marsh

Service Design Doing과 Service Design Thinking간의 관계에 대해
설명해 주는 부분이 있어 간단히 옮겨 보았습니다.


Service Design Doing이란 새로운 서비스, 경험, 터치포인트를 디자인하는 것입니다.

1. 수많은 터치포인트를 디자인하는 것
(터치포인트와 블루프린트는 서비스디자인에 있어 가장 중요한 요소입니다)

2. 사용자 환경을 디자인하는 것

3. 디자인프로세스를 사용하는 것

4. 비전을 창조하는 것


Service Design Thinking이란 조직적 전략으로서 디자인적 접근법과 방법론을 사용하는 것입니다.

1. 사람들이 디자이너처럼 생각하는 것을 돕는 것

2. 사람들이 사용자에게 집중하도록 돕는 것

3. 사람들이 디자인방법론을 사요아도록 돕는 것

4. 사람들이 자신들의 생각을 시각화하는 것을 돕는 것


Ideo의 CEO인 Tim Brown의 디자인에 집중하라 Change by Design 에서 밝혔듯이
비디자인조직에서 디자인전략을 실행하고자 할때 가장 중요한 것이
바로 이 Service Design Thinking입니다. 


마지막으로 이들이 제시한 서비스디자인에 대한 6가지 팁을 정리해 보았습니다.

1. 확실한 하나의 케이스 스터디를 할 것

2. 사용자경험에 대해 이야기하는 서비스디자인 프로젝트를 획득할 수 없다

3. 넓은 범위의 사용자 리서치 프로젝트를 납득시킴으로서 시작할 것

4. 올바른 사람들에게 설득하고 있다는 것을 확실히 할 것

5. 당신이 전략을 디자인하고 워크샵을 열며, 비지니스 모델 등에 대해 생각하는 것에 대해
좋아하고 있다는 것을 확실히 할 것

6. 당신에게 중요한 것을 위해 일하고, 왜 당신이 그것을 하고 있는지에 대해 위대한 스토리를 가질 것





 
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Posted by 히로아빠
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